Skype se běžně používá pro videokonferenční hovory pro obchodní i osobní chaty, ale bez ohledu na to, jak program používáte, je dobré před provedením nebo přijetím hovoru provést test kamery . Pomocí vestavěných funkcí Skype pro testování kamer a funkcí testovacích hovorů můžete zjistit, zda vaše kamera a mikrofon v programu fungují. Pokud tomu tak není, můžete zjistit, zda pracují v jiném programu, a vyřešit problémy před návratem na Skype.
Nechte Skype testovat video
Skype může před uskutečněním hovoru otestovat vaše video i zvuk.
Chcete-li otestovat kameru ve verzi Skype pro stolní počítače, otevřete nabídku Skype kliknutím na svůj profilový obrázek. Poté klikněte na „Nastavení“ a poté na „ Nastavení zvuku a videa “. V části „Video“ zkontrolujte, zda se váš obrázek zobrazuje v náhledu kamery Skype .
Na chytrém telefonu otevřete v telefonu aplikaci „Fotoaparát“, přepněte ji do režimu selfie a aktivujte fotoaparát směrem k vám. Ověřte, že se vidíte.
To je také dobrý způsob, jak zajistit, aby vy a prostředí kolem vás vypadalo tak, jak chcete, před důležitým hovorem. Můžete například chtít ověřit, že vaše oblečení vypadá, jak chcete, a že na pozadí nejsou viditelné důvěrné materiály nebo zbytečné nepořádek.
Odstraňování problémů s videem
Pokud se váš obrázek při testování videa ve Skypu neobjeví, můžete problém vyřešit. Ujistěte se, že váš fotoaparát není blokován a že pokud má fyzickou závěrku, je závěrka otevřená. Zkontrolujte nastavení operačního systému a ujistěte se, že je fotoaparát detekován a že se nezobrazují žádné chybové zprávy.
Pokud používáte externí kameru, zvažte její odpojení a opětovné připojení, abyste se ujistili, že je zapnutá a správně připojená. Zkontrolujte, zda ke kameře již nepřistupuje jiný program. Zkuste restartovat zařízení a ujistěte se, že jsou uzavřeny další programy, a poté restartujte a zkuste Skype znovu.
Zkuste fotoaparát vyzkoušet v jiném softwaru, včetně základní aplikace pro fotoaparát v chytrém telefonu, pokud ve svém počítači používáte jeden nebo jakýkoli integrovaný zobrazovací software. Pokud stále nemůžete získat obrázek, může být nutné fotoaparát nebo zařízení opravit. Pokud vás čeká urgentní hovor, zvažte použití jiného zařízení nebo externí kamery, pokud ji máte.
Špatná kvalita videa
Pokud váš fotoaparát funguje, ale osoba, se kterou hovoříte, říká, že se váš obraz objevuje a mizí nebo vypadá zkresleně, může to být problém s vaším internetovým připojením. Zkuste se přiblížit k routeru Wi-Fi, pokud ho používáte. V počítači možná budete chtít místo Wi-Fi zkusit přepnout na kabelové připojení.
Na mobilním telefonu zkuste přepnout na Wi-Fi z mobilního připojení nebo naopak.
Pokud nemůžete problém vyřešit, zkuste se připojit k někomu jinému a zjistit, zda je problém na vaší straně nebo na konci původního volajícího. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na IT oddělení nebo poskytovatele internetu s žádostí o pomoc s videem Skype a vylepšením připojení.
Nechte Skype testovat zvuk
Můžete také provést zkušební zvukový hovor v mobilních nebo stolních verzích aplikace Skype, abyste ověřili, že váš mikrofon a reproduktory fungují s programem. Vyhledejte ve svých kontaktech „Echo / Sound Test Service“, virtuální kontakt poskytnutý společností Skype pro testování vašich zvukových systémů.
Zavolejte službu testování zvuku a podle pokynů nahrajte zprávu, která vám bude přehrána. Pokud pokyny neslyšíte, zkontrolujte, zda je zapnutý zvuk reproduktoru. Pokud nahranou zprávu neslyšíte, ujistěte se, že je váš mikrofon zapnutý, že na výzvu povolíte Skype přístup k němu a že je jeho hlasitost nastavena na vyšší úroveň.
Pokud potíže se zvukem přetrvávají, je možné, že mikrofon nebo reproduktory používá jiný program. Ukončete ostatní programy, restartujte zařízení a zkuste to znovu. Zkontrolujte, zda jsou připojeny externí mikrofony a reproduktory. Vyzkoušejte svůj mikrofon a reproduktory pomocí jiného softwaru a pokud stále nefungují, zvažte použití jiného zařízení nebo opravu vašeho zařízení.
