Schopnost přesvědčovat je ve světě podnikání zásadní. Každodenně to potřebujete, abyste přesvědčili zaměstnance, aby pracovali na dosažení cílů společnosti, nebo abyste přesvědčili kolegy nebo klienty, aby zvážili vaše nápady a návrhy. Pokud zvládnete umění přesvědčivé komunikace, můžete získat podporu ostatních, sjednotit svůj tým a povzbudit je, aby spolupracovali.
Poznejte své publikum
Způsob zpracování vaší zprávy bude záviset na tom, zda posíláte poznámky svým zaměstnancům nebo prezentujete celé společnosti. Efektivní přesvědčivá komunikace se zaměřuje na potřeby, hodnoty a touhy publika. Publikum lépe reaguje na přesvědčivou komunikaci, když má pocit, že mluvící osoba je mu nějakým způsobem podobná, ať už jde o věk, zaměstnání nebo socioekonomický status. Pokud oslovíte to, co je pro vaše publikum důležité, uvidí vás jako někoho, kdo je jim podobný. Proto by také měly být vnímavější k vaší zprávě.
Získejte pozornost publika
Předtím, než diváky přesvědčíte, musíte nejprve upoutat jejich pozornost a ukázat, proč stojí za to, aby si vyslechli váš nápad nebo návrh. Začněte s anekdotou, která ilustruje bod, který se snažíte udělat, nebo s překvapivým faktem, který jim řekne, proč je důležité to, co říkáte. Pokud se například snažíte přesvědčit vedení společnosti, aby přijalo politiku zákazu kouření, začněte statistikou, kolik kuřáků trvá nemocným ve srovnání s nekuřáky.
Získejte důvěryhodnost
Chcete-li přesvědčit publikum, musíte prokázat svou důvěryhodnost a autoritu. Lidé jsou vnímavější k někomu, koho považují za autoritu, ať už má tato osoba přímou autoritu nad nimi, například šéfa, nebo pokud je osobou autoritou ve svém oboru nebo profesi. Měli byste se pokusit přesvědčit ostatní o něčem, co můžete dokázat nebo o čem máte nebo z jakých máte zkušenosti. Zálohujte svá tvrzení pomocí statistik nebo příkladů.
Přizpůsobte zprávu médiu
To, co přesvědčuje písemně, nemusí nutně přesvědčovat, když je vydáno slovně. Například můžete do písemného dokumentu zahrnout čísla a statistiky, protože čtenáři si mohou dát čas na interpretaci dat. Pokud však během řeči bombardujete posluchače stejnými čísly, můžete je zmást a ztratit jejich pozornost. Interakce tváří v tvář je často efektivnější při přesvědčování ostatních, protože můžete vytvořit osobní spojení se svým publikem a k udržení jeho pozornosti použít oční kontakt, gesta a další neverbální signály.
Poskytněte výhody
Je snazší diváky přesvědčit, když jim můžete ukázat, jak jim váš návrh prospívá. Pokud žádáte své zaměstnance, aby během rušné sezóny pracovali přesčas, popište, jak generované peníze navíc budou financovat další výhody pro zaměstnance nebo fyzická vylepšení pracoviště. Pokud se snažíte přesvědčit svého nadřízeného, aby vám umožnil pracovat z domova na částečný úvazek, uveďte studie dokládající, že zaměstnanci jsou produktivnější, pokud jim je umožněno dálkově dojíždět. Pokud předložíte nápad klientovi, vysvětlete, jak jeho použití zlepší image společnosti a přiláká více zákazníků.
Použijte řeč těla
Díky verbální komunikaci ovlivňuje vaše chování vaši schopnost přesvědčovat stejně jako vaše slova. Pokud zkřížíte ruce na prsou, vaše publikum vás může vnímat jako nepřátelské nebo naštvané. Pokud se vrtíte, mohou vás vidět jako slabého nebo nejistého. Pokud zřídka navážete oční kontakt, může si myslet, že něco skrýváte. Chcete-li prodat svou zprávu svému publiku, spojte se s ním udržováním očního kontaktu. Autorita projektu a důvěra tím, že se postavíte rovně Ukažte svou upřímnost a otevřenost uvolněním paží a držením je po stranách - pokud je nepoužíváte k gestům - místo toho, abyste je překřížili za sebou nebo před sebou.
