Etičtí lidé jsou ti, kteří uznávají rozdíl mezi dobrým a špatným a neustále se snaží jít příkladem dobrého chování. V obchodním prostředí je etické chování chování, které znamená, že platí zásady čestnosti a spravedlnosti ve vztazích se spolupracovníky a zákazníky. Etičtí jedinci se snaží zacházet se všemi, s nimiž přicházejí do styku, tak, jak by chtěli, aby zacházeli sami.
Spropitné
Mezi výhody etického chování v podnikání patří pomoc vašemu podnikání při budování loajality zákazníků, vyhýbání se právním problémům a přilákání a udržení talentovaných zaměstnanců.
Budujte loajalitu zákazníků
Spotřebitelé mohou nechat společnost, aby je jednou využila, ale pokud se domnívají, že s nimi bylo zacházeno nespravedlivě, například nadměrným účtováním poplatků, nebudou opakovanými zákazníky. Mít věrnou zákaznickou základnu je jedním z klíčů k dlouhodobému obchodnímu úspěchu, protože obsluha stávajícího zákazníka nevyžaduje marketingové náklady, zatímco získání nového ano.
Vylepšete pověst společnosti
Reputace společnosti pro etické chování jí může pomoci vytvořit pozitivnější obraz na trhu, který může přivést nové zákazníky prostřednictvím doporučení z úst. Naopak pověst neetického jednání poškozuje šance společnosti získat nové zákazníky, zejména v tomto věku sociálních sítí, kdy nespokojení zákazníci mohou rychle šířit informace o negativních zkušenostech, které měli.
Zachovat dobré zaměstnance
Talentovaní jednotlivci na všech úrovních organizace chtějí být za svou práci a odhodlání spravedlivě odměněni. Chtějí, aby kariérní postup v organizaci byl založen na kvalitě práce, kterou dělají, a nikoli na zvýhodňování. Chtějí být součástí společnosti, jejíž manažerský tým jim řekne pravdu o tom, co se děje, například když se uvažuje o propouštění nebo reorganizaci.
Společnosti, které jsou při jednání se zaměstnanci spravedlivé a otevřené, mají větší šanci udržet si ty nejtalentovanější lidi. Například zaměstnanci, kteří nevěří, že metodika odměňování je spravedlivá, často nejsou tak oddaní své práci, jak by mohli být.
Pozitivní pracovní prostředí
Zaměstnanci mají povinnost být etičtí od prvního pohovoru. Musí být upřímní ohledně svých schopností a zkušeností. Etičtí zaměstnanci jsou vnímáni spíše jako týmoví hráči než jako jednotlivci. Rozvíjejí pozitivní vztahy se spolupracovníky. Jejich nadřízení jim důvěřují důvěrné informace a díky tomu mají často větší autonomii.
Zaměstnanci, kteří jsou nadřízeni lžemi svých nadřízených, poškozují jejich šance na postup v organizaci a mohou riskovat propuštění. Extrémním případem špatné etiky je krádež zaměstnanců. V některých průmyslových odvětvích to může firmu stát značné množství peněz, například restaurace, jejichž zaměstnanci kradou jídlo ze skříňky nebo mrazničky. Jedním z přístupů, které etické společnosti používají, aby se tomuto typu chování vyhnuly, je věnovat čas školení každého člena organizace o chování, které se od nich očekává.
Vyhněte se právním problémům
Vedení společnosti může být někdy v pokušení omezit snahy o zisk, například nedodržováním předpisů v oblasti životního prostředí nebo pracovněprávních předpisů, ignorováním bezpečnostních rizik pracovníků nebo používáním nestandardních materiálů ve svých výrobcích. Sankce za dopadení mohou být přísné, včetně poplatků za právní služby a pokut nebo sankcí ze strany vládních agentur. Výsledná negativní reklama může způsobit poškození pověsti společnosti na velké vzdálenosti, které je ještě nákladnější než právní poplatky nebo pokuty.
Výhody obchodní etiky jsou v těchto situacích zcela jasné, protože společnosti, které dodržují nejvyšší etické standardy, se v takových situacích velmi pravděpodobně nenacházejí.
