Komunikace v podnikání je zásadní, takže nepotřebujete, aby vám překážel technologický snafus. Ale to se stává. Například na Skype existuje několik důvodů, proč můžete narazit na technologické nehody, jako je například neschopnost vidět osobu, se kterou se snažíte mluvit prostřednictvím videa. Oprava však může být docela jednoduchá.
Spojení
Ujistěte se, že oba používáte Skype, protože někteří mohou mít dojem, že mohou používat jakýkoli program nebo jakýkoli telefon nebo počítač s fotoaparátem. Pokud se videozáznam osoby, se kterou hovoříte, zobrazuje pomalu nebo je sporadický, může se jednat o pomalé nebo trhané připojení k internetu na jednom nebo druhém konci. Stahování velkých souborů bez dostatečné šířky pásma k jejich podpoře může navíc narušit kvalitu videa, a to dokonce do té míry, že zabrání tomu, aby se druhá osoba objevila úplně. Přímé připojení k internetovému modemu nebo směrovači vám obecně poskytne lepší kvalitu videa než bezdrátové připojení.
Hardware
Pokud je vaše připojení rychlé, může problém spočívat v hardwaru. Osoba, se kterou se snažíte mluvit, možná používá nekvalitní webovou kameru nebo webovou kameru, která není kompatibilní s jeho počítačem. Nebo může být webová kamera odpojena. Navíc, pokud některý z vás nemá minimální hardwarové požadavky pro spuštění Skype, může to ovlivnit vaše video. Skype vyžaduje minimálně počítač s procesorem 1 GHz a 256 MB RAM. Kliknutím na tlačítko „kvalita hovoru“ (vypadá to jako sada signálních pruhů na obrazovce mobilního telefonu) zobrazíte přehled o tom, jak si Skype vede ve vašem počítači.
Software
Zkontrolujte, zda druhá osoba není „skrytá“. Nechte danou osobu kliknout pravým tlačítkem na její obrazovku Skype a ujistěte se, že není vybrána možnost „Skrýt se“ nebo „Zastavit mé video“. Pokud ani jeden z vás nemá nejnovější verzi systému Windows 7, XP nebo Vista nebo nemá nejnovější verzi Skype, může to zabránit aplikaci Skype v zobrazování videa. Zajistěte, aby se žádný jiný software nepokoušel používat webovou kameru. Takový software může zahrnovat software pro střih videa, instant messenger, prohlížeče, antivirové programy, firewally, Windows Explorer nebo dokonce některé webové stránky. Pokud druhá osoba navíc nemá nejnovější verzi technologie DirectX, může to na Skype zakázat video.
Řidiči
Každá webová kamera vyžaduje ovladače, které musí být nainstalovány v počítači, aby kamera fungovala. Pokud nemáte nejnovější ovladače pro vaši webovou kameru, Skype nemusí vaši kameru spustit.
Pokud vše ostatní selže
Zkuste restartovat oba počítače. Restartování může často vyřešit problémy s přenosy Skype.
