Z mnoha možností, kterým jako vlastník malého podniku čelíte, vám při analýze denních titulků může napadnout, zda se zapojit do společenského marketingu. Koncept zdůrazňuje společenskou odpovědnost společnosti a zvyšuje ji dokonce nad zisk. Díky nadpisům o všem, od změny klimatu a životního prostředí až po imigraci a zneužívání návykových látek, které ruší vaše zpravodajské kanály, může být vaším největším dilematem, které sociální důvody se obejmout.
Koncept zahájil neomezený konzum
Roky zjevného, shovívavého konzumu a neetických obchodních praktik způsobily na začátku 70. let společenský marketing. Jelikož velké společnosti s ještě většími rozpočty na reklamu absorbovaly velkou část viny za prosazování produktů na spotřebitele, změnily směr přijetím etičtější, morálnější a sociálně odpovědnější metody marketingu svých produktů.
Při zpětném pohledu to bylo vypočítané riziko, ale mezi neklidnými spotřebiteli se ukázalo, že je ten pravý čas. Toužili po změně. A ještě větší překvapení čekal velký byznys: posun jim pomohl vytvořit pozitivnější veřejný obraz - skutečný i jiný - a spotřebitelům se to, co viděli, líbilo a odměnilo společnosti nákupem většího počtu jejich produktů.
Oddělte společenský marketing od sociálního marketingu
Stejné paradigma dnes existuje, i když je stále běžné, že mnoho lidí stírá hranici mezi sociálním marketingem a společenským marketingem. Jsou nějakým způsobem příbuzné, ale některé klíčové rozdíly je oddělují.
Sociální marketing usiluje o uskutečnění sociálních změn tím, že osloví touhu lidí konat dobro přijetím hodnotné sociální věci. Tento úkol je primárním cílem sociálního marketingu.
Sociální marketing poháněný filozofií
Sociální marketing sdílí tento cíl, ale je více podobný obchodní filozofii. A jako většina filozofií slouží k informování široké škály rozhodnutí - v tomto případě marketingových rozhodnutí.
Společenský marketing konkrétně vyzývá podniky, aby vytvořily marketingovou strategii poháněnou třemi obavami - uvedenými v tomto záměrném pořadí:
- Lidské blaho , nebo to, co je v nejlepším zájmu lidí jako první
- Potřeby spotřebitelů , nejen jejich přání
- Zisk , který by měl vycházet z budování dlouhodobých vztahů se zákazníky, které tento potenciál maximalizují.
Sociální marketing může dosáhnout více cílů
Pokud slyšíte tikot hodin, může to být stejné kyvadlo, které odstartovalo společenský marketing v 70. letech. Jinými slovy, společenský marketing je stále formou marketingu. A jako marketing má za cíl zvýšit povědomí o vaší značce, zlepšit váš image, odlišit vás od konkurence a - ano - zvýšit zisky.
Některé příklady společností, které využily společenský marketing, mohou pomoci krystalizovat představu, že ve skutečnosti můžete mít to nejlepší z více světů.
Poučte se z příkladu
- Body Shop je britská společnost pro kosmetiku, péči o pleť a parfémy, která prosazuje lidská a občanská práva, stejně jako otázky zvířat a životního prostředí.
- AVON , další kosmetická a kosmetická společnost, získala miliony dolarů pro Národní nadaci pro rakovinu prsu prodejem růžových stužek, které se staly synonymem celé věci.
- Coca-Cola učinila větší pohled na kulturní harmonii, když vydala reklamu zobrazující lidi různých etnik zpívající „Amerika je krásná“.
- Kia se dostala na titulní stránky novin, když přesvědčila Melissu McCarthy, aby si zahrála ekologku, která je odhodlaná zachránit strom, velrybu a nosorožce - a to vše na její cestě k propagaci nového hybridního crossoveru.
- Budweiser přiměl lidi mluvit v roce 2017 minutovou reklamou Super Bowl, která vyprávěla příběh německého spoluzakladatele společnosti Adolphuse Buscha.
V případě Budweiseru marketingoví manažeři trvali na tom, že cílem reklamy bylo poukázat pouze na „pronásledování, úsilí, vášeň, snahu, tvrdou práci, ambice“ imigrantů a nikoli o žádný konkrétní politický vliv - nebo politik. Diváci si nebyli tak jistí.
Také by vás mohlo bavit nechat zákazníky hádat. Ale pamatujte na jednu z nevyslovených zásad společenského marketingu: upřímnost. Jinými slovy, je životně důležité vybrat si společenskou věc, pro kterou jste vášniví - alespoň o polovinu méně, než je váš malý podnik.
