Operační strategie se týkají metod, které společnosti používají k dosažení svých cílů. Rozvojem operačních strategií může společnost zkoumat a implementovat efektivní a efektivní systémy pro využívání zdrojů, personálu a pracovního procesu. Společnosti zaměřené na služby také používají základní provozní strategie k propojení dlouhodobých a krátkodobých podnikových rozhodnutí a vytvoření efektivního manažerského týmu.
Firemní strategie a mezifunkční interakce
Firemní strategie zahrnují vnímání společnosti jako systému vzájemně propojených částí. Stejně jako svaly srdce závisí na mozkových funkcích v lidském těle, každé oddělení ve společnosti závisí na ostatních, aby zůstali zdraví a dosáhli požadovaných výsledků. Další klíčové strategie, které společnost používá, by měly podporovat podnikovou strategii a využívat křížové funkční interakce.
Zákaznické strategie
Operační strategie by měly zahrnovat přístupy založené na zákaznících, které uspokojí potřeby a přání cílového trhu. K tomu musí společnost vyvinout strategie, které hodnotí a přizpůsobují se měnícím se prostředím, neustále zlepšují základní kompetence a neustále rozvíjejí nové silné stránky. Při hodnocení prostředí by společnost měla sledovat trendy na trhu, aby mohla využívat nových příležitostí a vyhnout se možným hrozbám.
Rozvoj klíčových kompetencí
Klíčovými kompetencemi jsou silné stránky a zdroje ve společnosti. I když se základní kompetence mohou lišit podle odvětví a podnikání, mohou zahrnovat dobře vyškolený personál, optimální umístění firmy a marketingové a finanční znalosti. Identifikací klíčových kompetencí může společnost vyvíjet procesy, jako je spokojenost zákazníků, vývoj produktů a budování profesionálních vztahů se zúčastněnými stranami.
Rozvoj konkurenčních priorit
Rozvoj konkurenčních priorit vychází z vytvoření podnikové strategie, analýzy trhu, definování klíčových procesů a provedení analýzy potřeb. K vytvoření konkurenčních priorit organizace hodnotí provozní náklady, kvalitu produktu nebo služby, čas potřebný k vývoji a dodání zboží nebo služby a flexibilitu zboží nebo služby s ohledem na rozmanitost, objem a přizpůsobení. Mezi konkurenční priority by měla patřit schopnost poskytovat kvalitní produkt nebo službu za spravedlivé náklady, které důsledně splňují potřeby zákazníka.
Vývoj produktů a služeb
Strategie vývoje produktů a služeb by měly brát v úvahu design, inovace a přidané hodnoty. Při vývoji nových produktů pro zákazníky se společnost může rozhodnout, že bude lídrem při zavádění nového produktu nebo služby, počkat na zavedení inovací na trh, aby se zlepšila, nebo počkat, až bude inovace společnosti úspěšná, než se pohne vpřed. Při vývoji služby by společnosti měly zvážit zabalení okamžitě pozorovatelných a psychologických výhod a podpůrných služeb. Při vývoji zboží nebo služby by společnost měla vzít v úvahu potřeby svých zákazníků, jak stojí proti konkurenci a jak její technická opatření souvisí s potřebami zákazníků.
