Pokud jde o vrácení peněz na PayPal, na dobu potřebnou k doručení peněz mají vliv dva faktory: lidský prvek a systém PayPal. Vrácení peněz vydává prodejce, nikoli systém PayPal, takže je těžké předvídat, kolik času mezi okamžikem, kdy jste požádali o vrácení peněz a jeho odesláním. Po vrácení peněz se doba trvání liší v závislosti na způsobu platby.
Základy vrácení peněz
Když kupujete položku přes PayPal, například prostřednictvím eBay nebo nezávislého prodejce, máte možnost požádat o vrácení peněz. Žádost o vrácení peněz musí být podána do 60 dnů od nákupu. Pokud prodejce nesouhlasí s vrácením peněz, můžete zahájit spor. U nákupů uskutečněných vaší kreditní nebo debetní kartou se vrácení peněz může na vašem účtu zobrazit až 30 dní. Pokud jste položku zakoupili pomocí svého bankovního účtu nebo zůstatku PayPal, bude zůstatek připsán na váš účet PayPal. Přijetí prostředků na váš účet může trvat tři až pět dní.
Spory
Pokud nemáte štěstí, že jste prodejce kontaktovali a požádali o vrácení peněz, může být další cestou zahájení sporu - i když v případě sporu musí být položka, kterou jste obdrželi, poškozená nebo odlišná od toho, co prodejce slíbil. Spory obvykle řeší prodejce zasláním nové položky nebo vrácením peněz. Pokud prodejce v této fázi nespolupracuje, můžete jej eskalovat na reklamaci, která požádá PayPal, aby zasáhl a zkontroloval situaci. Celý tento proces, když je přetažen na absolutní maximum, může trvat více než 65 dní, než se vyřeší: spory musí být otevřeny do 45 dnů od zakoupení položky a musí být eskalovány na reklamaci do 20 od otevření.
Kontrola stavu vrácení peněz
Pokud stále čekáte na vrácení peněz, můžete zkontrolovat stav mezi svými transakcemi. Přihlaste se ke svému účtu PayPal a v nabídce klikněte na část „Historie“. Nad vaší uvedenou aktivitou by se měla zobrazit možnost „Další filtry“. V rozbalovací nabídce „Další filtry“ vyberte možnost „Vrácení peněz“. Zobrazí se seznam vrácení peněz. Stav by se měl zobrazit jako „Nevyřízeno“ nebo „Vráceno nebo částečně vráceno“. Pokud vaše refundace není uvedena, kontaktujte podporu PayPal.
Zpomalení
Vaše refundace bude vyřízena podle uvážení prodejce. Pokud nabídnou částečné vrácení peněz, máte 10 dní na to, abyste nabídku přijali, než vyprší - částečné vrácení peněz neprojde, pokud ji nepřijmete. Pokud jste platili pomocí zůstatku své banky / PayPal a karty, peníze jsou vráceny do původního zdroje; část vrácení peněz se může zobrazit na vašem účtu PayPal, než se druhá část vrátí na vaši kartu. Proces řešení sporu zpomalí vrácení peněz, zejména pokud to přeroste v nárok.
