Může se zdát fér předpokládat, že „každý“ má alespoň občas rád pizzu. Ale kdo se s největší pravděpodobností vyhýbá mraženým pizzám z obchodu s potravinami, aby věrně objednal alespoň jednu horkou domácí pizzu týdně k dodání? Kde tito milovníci pizzy žijí? A je rozumné dále předpokládat, že by měli mít alespoň vysokoškolské vzdělání, aby ocenili domácí marinarskou omáčku a přírodní ingredience, které pečete do svých janovských koláče?
Jako majitel malé firmy jsou tyto otázky, na které musíte mít odpovědi, pokud chcete provozovat úspěšný pizzerii. To vám pomůže vytvořit marketingovou strategii, vytvořit marketingový mix a zajistit, aby váš salon zůstal stejně horkou komoditou jako vaše pec na pizzu. Bez ohledu na to, jaký typ produktu nebo služby prodáváte, začíná tento zásadní průzkumný proces kompilací demografických dat.
Zajistěte, abyste mohli definovat demografické údaje
Pokud jste to ještě neudělali, vaším cílem je načrtnout profil vašeho ideálního zákazníka. Tímto způsobem budete moci odpovědět na otázky, jako jsou ty výše - a mnoho dalších podobných, které se objeví při vylepšení profilu. Váš ideální zákazník bude definován podle jeho demografických kategorií.
Nejprve vám pomůže zajistit, abyste přesně věděli, co znamená pojem „demografické údaje“. Známá definice je: „Vlastnosti lidské populace a populačních segmentů, zejména jsou-li použity k identifikaci spotřebitelských trhů.“
Nejběžnější demografické příklady
Pokud to zní podobně jako mise Úřadu pro sčítání lidu Spojených států, který každých 10 let volí Američany, máte pravdu.
Mezi nejčastější demografické kategorie, které by vlastníci malých podniků měli shromažďovat, patří:
- Stáří
- Rod
- Závod
- Stav
- Počet dětí (pokud existují)
- obsazení
- Roční příjem
- Stupeň vzdělání
- Stav bydlení (majitel domu nebo nájemce)
Podrobnější informace o demografických údajích publika
Členové vašeho marketingového týmu mohou demografické údaje označovat jako „dems“. Možná si myslíte, že mluví o demokratech, a může to tak být, protože učení dalších, hlubších (a někteří by řekli i soukromějších) demografických informací o vašem ideálním zákazníkovi jistě pomůže vašemu marketingovému úsilí.
Jak asi uhodnete, získání takových informací často trvá déle. Ale vaše bdělost by se měla vyplatit. Koneckonců, čím více budete o svých zákaznících vědět, tím lépe jim budete moci sloužit a utrácet cenné marketingové dolary za správné iniciativy.
Snažte se odhalit další demografické kategorie, včetně:
- Politická příslušnost
- Náboženská příslušnost
- Státní příslušnost
- Postižení (pokud existují)
- Sociální třída (nižší, střední a vyšší třída, kterou můžete získat z příjmu, ale také chcete, aby se váš ideální zákazník „identifikoval“)
Definování demografických údajů posiluje
Upřesnění vašich demografických kategorií je posílení, které vám umožní:
- Pochopte přesně, kdo jsou vaši zákazníci a co od vás chtějí a potřebují
- Vývoj nových doplňkových produktů nebo služeb
- Utrácejte své marketingové dolary moudře
- Zvýšit odbyt
- Přesně identifikujte nové marketingové příležitosti
Někteří majitelé malých podniků berou poslední bod tak vážně, že vytvářejí kartonový obraz svého ideálního zákazníka v životní velikosti a stojí ho v kanceláři. Není to komediální rekvizita; může sloužit jako kontaktní místo - připomínka, komu má vaše firma sloužit.
Může se vám hodit takový obrázek, který je obzvláště užitečný, když na vaše dveře zaklepou prodejci a slibují, že tato hloupá propagace nebo riskantní reklama stojí za to utratit peníze. Při pohledu na své demografické kategorie budete moci říci: „Promiňte, kámo, ale démony se nesčítají“ - a říci to s důvěrou.
