Pokud obrazovka vašeho iPhone zhasne a nereaguje, může mít vybitou baterii nebo může mít vážnější problém. Můžete zkusit resetovat telefon, abyste zjistili, zda se obnoví, a pokud vše ostatní selže, požádejte společnost Apple o opravu nebo výměnu.
IPhone s prázdnou obrazovkou
IPhone s prázdnou obrazovkou může mít řadu příčin. Jedním z nich je vybitá baterie, která přirozeně zabrání zapnutí telefonu. Pokud si myslíte, že baterie vašeho telefonu může být vybitá, připojte jej a jeho nabíječku do zásuvky nebo do USB portu v počítači a nechejte jej trochu nabít. Pokud funguje správně, byla pravděpodobně příčinou prázdné obrazovky zařízení iPhone baterie.
Jinak se můžete pokusit vynutit restart telefonu. Způsob, jak toho dosáhnout, se liší podle modelu telefonu. Na iPhonu X, iPhone 8 nebo iPhone 8 Plus rychle stiskněte klávesu pro zvýšení a uvolnění hlasitosti a poté proveďte totéž s klávesou pro snížení hlasitosti. Poté stiskněte a podržte boční tlačítko. Pokud se telefon restartuje, mělo by se zobrazit logo Apple.
Na iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítka pro snížení hlasitosti po dobu 10 sekund. Pokud se telefon restartuje, mělo by se zobrazit logo Apple.
Na dřívějším modelu nebo na iPadu nebo iPod Touch stiskněte a podržte po dobu 10 sekund tlačítko Domů a horní nebo boční tlačítko, podle toho, který telefon má. Pokud se zařízení úspěšně restartuje, mělo by se zobrazit logo Apple.
Pokud to nefunguje, zkuste zařízení připojit alespoň na hodinu. Ujistěte se, že je napájecí kabel v dobrém stavu a pevně zapojený a že v nabíjecím portu nejsou žádné nečistoty. Zkuste jinou nabíječku nebo zkuste tuto nabíječku s jiným iPhone, pokud k nim máte snadný přístup.
Pokud to nemůžete opravit
Pokud se váš iPhone s prázdnou obrazovkou nerestartuje ani po nabití a vynucené restartování nepomůže, budete pravděpodobně muset požádat o pomoc společnost Apple. Shromážděte všechny papírové práce, které ukazují, zda máte aktuální záruku nebo smlouvu o rozšířené službě AppleCare, nebo se poraďte s Apple, pokud si nejste jisti stavem podpory.
Kontaktujte Apple telefonicky nebo online chatem a domluvte se, že zařízení přenesete do obchodu Apple Store nebo jej pošlete k opravě.
